Une présence internationale au plus près des clients

Au 31/12/2016

• Leader de la distribution professionnelle de produits et services pour le monde de l'énergie, Rexel est présent dans les zones à forte croissance et consolide également ses positions au sein des économies matures.
  
  13,2 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2016

  108
  structures logistiques

  2 000
  agences

  27 000
  collaborateurs

  32
  pays

• 36%

  des ventes en 2016

  Amérique du Nord

  Canada, Etats-Unis

  550
  Agences

  8 000
  collaborateurs

  Répartition du chiffre d'affaires 2016 par marché final :
  Tertiaire : 6 %
  Industriel : 56 %
  Résidentiel : 38 %

• 54%

  des ventes en 2016

  Europe

  Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Finlande, France, Hongrie, Irlande, Italie, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Russie, Slovénie, Suède, Suisse

  1 200
  Agences

  16 000
  collaborateurs

  Répartition du chiffre d'affaires 2016 par marché final :
  Tertiaire : 32 %
  Industriel : 44 %
  Résidentiel : 24 %

• 10%

  des ventes en 2016

  Asie - Pacifique

  Arabie saoudite, Australie, Chine (incluant Macao et Hong Kong), Émirats arabes unis, Inde, Indonésie, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Philippines, Singapour, Thaïlande, Vietnam

  250
  Agences

  3 000
  collaborateurs

  Répartition du chiffre d'affaires 2016 par marché final :
  Tertiaire : 20 %
  Industriel : 24 %
  Résidentiel : 56 %

Chiffres Groupe

Au 31/12/2016

• 1 M

  DE RÉFÉRENCES PRODUITS
  EN MATÉRIEL ÉLECTRIQUE

• + de 1 Md€

  CHIFFRE D’AFFAIRES

  des webshops en 2016

• + de 650 000

  CLIENTS ACTIFS

  dans le monde en 2016

• 5,5 %

  DE RÉDUCTION DES ÉMISSIONS DE GAZ
  À EFFET DE SERRE DU GROUPE VS 2015

• 8 000

  COLLABORATEURS DEVENUS ACTIONNAIRES DEPUIS 2007

• + de 18 000

  COLLABORATEURS

  ont reçu une formation en 2016

• près de 1,8 Md€

  DE VENTES

  de produits et solutions d'efficacité énergétique et d'énergies renouvelables en 2016

• 20 %

  DES SITES DU GROUPE
  CERTIFIÉS ISO50001

• 250

  EXPERTS EN EFFICACITÉ ÉNERGÉTIQUE AU SEIN DU GROUPE

• 500 000

  COMMANDES TRAITÉES
  PAR JOUR

• + de 100 000

  PERSONNES

  impactées positivement
  par les actions
  de la Fondation Rexel

• 17,6 %

  TAUX DE SOUSCRIPTION
  À OPPORTUNITY16

Faits marquants

• Performance durable

  Rexel a intégré en janvier 2017 le « Global 100 », classement mondial des 100 sociétés les plus performantes en matière de développement durable établi par Corporate Knights, média et centre de recherches canadien spécialisé en RSE (Responsabilité Sociale d'Entreprise).
  Ce classement est reconnu par les clients, fournisseurs et collaborateurs du Groupe en matière de transparence et de bonnes pratiques de développement durable et représente un facteur de décision pour les investisseurs. Au total, 4 973 sociétés cotées dépassant 2 milliards de dollars de capitalisation boursière ont été analysées et classées selon 14 critères clés liés au développement durable.

  En savoir plus

• Partenariat commercial pour l'économie circulaire

  Aux Pays-Bas, Rexel s'est associé à New Horizon Urban Mining, spécialisé dans la collecte de matériaux provenant de bâtiments en cours de démolition destinés à être recyclés en étant réemployés sur d'autres chantiers. Un projet pilote a été mené en 2016 en vue de rénover et convertir une piscine désaffectée de Rotterdam en bureaux. Rexel s'est chargé de la récupération du matériel électrique puis de son stockage en vue de sa réutilisation au sein du nouveau bâtiment. Les opportunités commerciales sont appelées à se multiplier pour des projets de ce type en permettant de mieux valoriser le matériel déjà installé, de réduire les coûts d'approvisionnement et de favoriser une démarche de construction et de rénovation durables.

• Contrat de maintenance en Inde

  Rexel Inde a signé un contrat de MRO (Maintenance, Repair and Operations) de deux ans avec l'un des principaux clients grands comptes de Rexel, une société spécialisée dans l'agro-alimentaire. Le contrat porte sur l'approvisionnement en matériel nécessaire à la maintenance de quatre usines situées en Inde et pourrait être étendu à des installations en Thaïlande. L'offre de Rexel permet un approvisionnement consolidé et optimisé, plus efficace et plus simple à piloter pour le client.

• Des solutions innovantes pour les maisons de retraite au Royaume-Uni

  Rexel UK a remporté auprès de McCarthy & Stone, l'un des principaux constructeurs et promoteurs de maisons de retraite du Royaume-Uni, un contrat de trois ans portant sur la fourniture de l'ensemble du matériel électrique et d'éclairage. Rexel UK fournira notamment les dernières innovations en matière d'efficacité énergétique et les produits les plus économes du marché. Les partenariats noués par Rexel avec les plus grands fabricants, son expertise logistique et technique ainsi que la qualité et la durabilité des équipements ont joué un rôle déterminant pour permettre à McCarthy & Stone de proposer des logements haut de gamme sans faire de compromis sur la sécurité, la durabilité ou l'efficacité énergétique.

• Applications mobiles

  En 2016, de nombreuses applications mobiles ont été développées au sein du Groupe, permettant aux clients d'accéder toujours plus simplement aux produits et services proposés par Rexel. En Espagne, ABM Rexel a ainsi lancé t-Conecta qui permet de passer commande, d'accéder à toute l'offre de l'enseigne ou de consulter son compte client.
  Rexel UK a de son côté lancé Branch Locator qui permet de localiser et de contacter n'importe quelle agence du Groupe au Royaume-Uni, de consulter ses horaires ou encore de suivre un itinéraire pour s'y rendre. Rexel France a également lancé une toute nouvelle version de son application Rexel.fr apportant de nombreuses améliorations et une navigation facilitée.

• Un siège durable et responsable

  Le siège de Rexel à Paris a obtenu en 2016 la certification HQE (Haute Qualité Environnementale) Exploitation. Valable cinq ans, cette certification pérennise la performance environnementale du site, plus particulièrement dans les domaines suivants : l'empreinte environnementale, la facture énergétique, la promotion de bonnes pratiques, l'optimisation continue des performances de maintenance et d'exploitation du bâtiment, l'amélioration du confort et de la qualité sanitaire pour les occupants.

• Améliorer l'accès à l'énergie aux États-Unis

  Sous l'impulsion d'une collaboratrice de Gexpro, une filiale du Groupe aux États-Unis, la Fondation Rexel soutient le National Tribal Solar Program de l'ONG GRID Alternatives. Ce projet vise à améliorer l'accès à l'énergie des communautés Amérindiennes aux États-Unis, dont le taux de pauvreté en 2014 dépassait les 28%. 14% de ménages issus de ces communautés n'ont pas accès à l'énergie. Le soutien de la Fondation comprend notamment la rénovation des systèmes électriques autonomes, non reliés au réseau, dont le fonctionnement est défaillant sur les terres des Navajos. L'initiative les impactera directement grâce à l'installation de panneaux solaires pour aider les foyers en difficulté. Elle vise également un bénéfice à plus long terme en soutenant des programmes de formation professionnelle destinés aux travailleurs locaux dans le domaine de l'industrie solaire, en pleine croissance. Plus de 1 000 bénéficiaires estimés et 12 communautés seront directement impactés par ce programme.

  En savoir plus sur le projet

• Un guide de la mesure d'impact pour les entrepreneurs sociaux

  Apporter la preuve de son impact social demeure un des grands défis de l'entrepreneuriat social et du monde associatif. Mesurer l'impact de leurs actions leur permet de guider et piloter leur stratégie, de valoriser le travail de leurs salariés et bénévoles, de rendre compte à leurs financeurs et partenaires ou de communiquer efficacement. En partenariat avec la Fondation Rexel, (IM)PROVE a élaboré un guide destiné à accompagner les entrepreneurs sociaux en leur donnant accès à une méthodologie de mesure de leur impact en huit étapes. Le guide, qui recense également des indicateurs clés à suivre en fonction du domaine d'intervention de l'entrepreneur, est disponible librement sur le site de la Fondation Rexel.

  En savoir plus sur le Guide de la mesure d'impact de la Fondation Rexel

• Une usine hydro-électrique équipée par Rexel

  En associant l'expertise de plusieurs entités du Groupe, notamment Westburne, une filiale canadienne, et Rexel IPG, spécialisée dans les grands projets d'infrastructure internationaux, Rexel a remporté un contrat d'approvisionnement en matériel électrique pour l'extension d'une centrale hydroélectrique à Terre-Neuve, au Canada. Rexel va apporter son aide à la rédaction du cahier des charges et à la définition des spécifications du matériel, puis sourcer les équipements les plus adéquats. La collaboration entre différentes entités permet de mettre à profit le meilleur des expertises au sein du Groupe tout en s'adaptant au plus près des besoins du client pour lui apporter une réponse sur mesure.

• Gouvernance

  Rexel a adopté, mi 2016, une nouvelle structure de gouvernance dissociant les fonctions de Président du Conseil d'administration (Ian Meakins) et de Directeur Général (Patrick Berard).
  Cette nouvelle structure permet notamment au management de concentrer tous ses efforts sur la mise en oeuvre et l'exécution de la stratégie du Groupe.
  Un nouveau Comité exécutif plus opérationnel, comprenant cinq représentants des pays et des zones, a été mis en place dans cet objectif.

• Opportunity 16

  Rexel a lancé son cinquième plan d'actionnariat salarié - Opportunity16 - dans 14 pays.
  Permettant à près de 90 % des collaborateurs du Groupe de souscrire à une augmentation de capital réservée, à des conditions préférentielles, Opportunity16 a enregistré un taux de participation globale de 17,60 %.

• Rexel Expo

  Rexel a organisé en 2016 deux salons Rexel Expo, à Nantes et à Bordeaux. Lors de chaque salon, 150 fabricants sont venus à la rencontre des 4 000 visiteurs pour présenter leurs nouveautés. Une place importante était réservée aux solutions innovantes sur les marchés de l'habitat, du tertiaire, de l'industrie et de la multiénergie, avec des produits connectés, des innovations digitales ou encore des solutions d'efficacité énergétique.

• Photovoltaïque

  Rexel Suède a signé un contrat avec BAE Systems (entreprise britannique travaillant dans les secteurs de la défense et de l'aérospatiale), pour équiper leur usine de Örnsköldsvik (situé à 440 km au nord de Stockholm) de la plus grande installation solaire verticale de Scandinavie avec 1 400 panneaux solaires montés sur la façade.

• Fondation Rexel

  Après la réussite du projet conduit en partenariat avec Maverlinn et Faurecia en 2014, la Fondation Rexel a décidé de renouveler son expérience en s'associant à Netspring pour l'installation d'une centrale solaire dans une école rurale isolée en Chine, avec pour but d'améliorer les conditions de vie et d'éducation des enfants. L'ouverture d'une Green IT Classroom connectée à Internet permet aux élèves d'acquérir les compétences indispensables et de découvrir le monde.

  En savoir plus sur ce projet

• Une offre sur mesure pour améliorer la performance d'un nouveau client

  Rexel Australie a emporté le contrat d'approvisionnement national de Foxtel, un opérateur australien de télévision par abonnement spécialisé dans le satellite, la télévision IP et le haut débit pour l'ensemble du pays. Le partenariat prévoit que Rexel stocke des box TV Foxtel, des cartes d'accès, des antennes paraboliques, des câbles, des connecteurs et tout le matériel nécessaire à l'installation chez les particuliers et les professionnels. Les techniciens Foxtel passent commande sur le webshop de Rexel et récupèrent le matériel directement en agence le lendemain.
  Depuis fin novembre 2016, ce service est pleinement opérationnel dans près de 80 agences australiennes pour plus de 1 000 techniciens. En réduisant le temps nécessaire aux déplacements et à l'approvisionnement des installateurs Foxtel, Rexel leur a permis de réaliser davantage d'interventions chaque jour.

Nos métiers

• Chef d'agence

  Il est le chef d'orchestre, de l'accueil des clients à la gestion administrative, en passant par le développement commercial et l'optimisation de sa surface de vente.

   

  « Nous sommes responsables au quotidien de la coordination des équipes, des opérations et de la gestion globale des agences, au contact permanent de nos clients. Nous anticipons leurs besoins et leur délivrons un service personnalisé pour les accompagner au plus près de leur activité et les fidéliser. »

• Commercial sédentaire en CRCE

  Au sein des CRCE, Centres de Relation Client et d’Expertise, des experts et commerciaux Rexel sont toujours prêts à conseiller les clients en déplacement ou sur leurs chantiers. Commandes, information, suivi, assistance technique ou réglementaire : c’est le comptoir de l’agence, à distance.

   

  « Nous sommes disponibles pour nos clients lorsqu'ils sont sur le terrain et leur apportons des réponses fiables et rapides. C'est le comptoir à distance, toujours accessible. »

• Technico-commercial Itinérant

  Au-delà de l'agence, l'expertise de Rexel va au plus près des clients pour les accompagner dans leurs projets de domotique, de rénovation ou multiénergie, avec ces spécialistes des marchés publics, de l'habitat, des énergies renouvelables...

   

  « Experts en solutions énergétiques, nous nous déplaçons au plus près de nos clients afin de leur apporter des réponses adaptées aux évolutions du marché et aux besoins de leurs propres clients, au cas par cas. »

• Merchandiser

  Il repense et optimise l'organisation de l'espace dans les agences pour faciliter le parcours des clients, leur permettre de trouver facilement et rapidement ce qu'ils cherchent en leur donnant la possibilité de s'adresser à un vendeur dès qu'ils ont besoin de conseil.

   

  « Nous veillons au jour le jour à rendre l’expérience client la plus simple et intuitive possible dans nos agences, en valorisant nos services, gammes de produits et solutions. »

• Équipes des centres logistiques

  De l'organisation des stocks à l'expédition des produits, le centre logistique est la colonne vertébrale qui permet d'approvisionner en temps et en heure les agences, mais aussi les grands chantiers pour lesquels des stocks dédiés sont mis en place avec une identification unique.

   

  « Notre objectif est d’assurer la disponibilité des produits à nos clients, de leur garantir un approvisionnement sans faille et de toujours renforcer notre expertise pour leur offrir des services nouveaux qui leur permettent de gagner en efficacité et de se concentrer sur leurs chantiers. »

• Livreur

  Il est le dernier maillon de la chaîne, qui garantit une livraison ponctuelle et intégrale, à chaque fois.

   

  « Nous répondons au plus près des exigences de nos clients concernant la livraison : les produits doivent être livrés en temps et en heure, avec le meilleur niveau de service possible. Nos clients nous font confiance pour assurer des livraisons rapides et fiables, quelles que soient les contraintes ou l’urgence. »

• Vendeurs conseil

  Disponibles et polyvalents, les vendeurs conseils accueillent les clients en agence, leur recommandent les solutions les plus adaptées à leurs chantiers, organisent leurs commandes et suivent leur activité au quotidien.

   

  « Nous nous assurons non seulement d’apporter aux clients des solutions en adéquation avec leurs besoins, mais proposons également des services de suivi et de mise en œuvre de ces solutions de manière personnalisée et sans cesse adaptée à l’évolution de nos gammes de produits. »