61

RAPPORT D ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2016

L a disponibilité des produits et la livraison rapide des commandes reposent sur une organisation sans faille. En 2016, Rexel a lancé un grand chantier pour concevoir

son nouveau progiciel de gestion intégré (ERP). Ayant vocation à gérer l ensemble des fonctions du Groupe, son déploiement sera progressif et devrait débuter en Europe dès la fin 2017. L ERP nouvelle génération est lié à un autre chantier important, également initié en 2016 : le passage de l ensemble des sys- tèmes d information de Rexel à une architec- ture cloud.

UNE LOGISTIQUE D EXCELLENCE La chaîne logistique de Rexel regroupe des fonctions d approvisionnement, de gestion des stocks et de livraison. Le nombre de gammes et de références augmente continuellement pour répondre à des besoins de plus en plus spécifiques. En 2016, un centre logistique gère ainsi en moyenne 30 % de références de plus que trois ans auparavant. Le cycle de vie des produits tend également à se réduire avec une offre de produits de plus en plus techniques et des renouvellements fréquents. Des outils de gestion d entrepôt (WMS, Warehouse Manage- ment System) performants, améliorés en per- manence, assurent une gestion optimale des variations quotidiennes de charge, de l ordre de 20 % à 30 % en moyenne. Servir le client au meilleur coût en assurant la disponibilité des produits exige un système intégré de ges- tion des stocks. La logistique de Rexel évolue vers des systèmes à apprentissage automa- tique, avec une gestion prédictive des stocks et des gammes de produits, minimisant ainsi les délais entre la sortie d une référence chez un fournisseur et sa réception chez un client. En trois ans, Rexel est parvenu à diminuer son taux d erreur dans la préparation des com-

mandes en France de 0,20 % à 0,10 %. Un travail généralisé est également mené pour réduire davantage les délais entre une prise de commande, sa préparation et sa livraison. En France, la démarche lean mise en œuvre dans les centres logistiques a ainsi permis en 2016 de repousser de 17 h à 18 h l heure limite d une commande pour une livraison à J + 1. En 2015, les commandes passées jusqu à 18 h étaient livrées à 85 % le lendemain ; en 2016, elles sont assurées à 99,7 %. Certains services facilitent l accès des clients aux produits : les offres click and collect ou drive, les livraisons sur de grands chantiers avec équipes et véhicules dédiés, les engagements horaires pour les commandes urgentes

UN STOCKAGE INNOVANT Solution de stockage et de picking (prélève- ment des produits) entièrement automatisée, Autostore illustre la capacité d innovation de Rexel pour améliorer ses niveaux de service : dans une armature en aluminium, des milliers de caisses sont stockées en hauteur. Au som- met de la structure, des chariots robotisés se chargent de récupérer les bacs contenant le bon produit pour le délivrer directement à l opérateur qui prépare l expédition. Elektro- Material, filiale suisse de Rexel, a adopté cette solution, déployée également en Norvège. Rexel propose aussi à ses clients un approvi- sionnement sur mesure avec Smart Van. Cette offre associe du matériel, un véhicule en loca- tion en longue durée, une application mobile et des services. Les installateurs bénéficient d un véhicule aménagé et de matériel préem- barqué qui fait office de stock. À l utilisation d un produit, l installateur n a qu à scanner son code-barres depuis l application. Le réassort est alors préparé dans l agence de son choix, et le produit lui est automatiquement facturé en toute transparence.