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#Nos agences L agence est au cœur des services de proximité pour nombre d installateurs. Les 2 000 agences des 26 pays du Groupe offrent plus de 4 000 produits disponibles immédiatement, ainsi qu une assistance professionnelle complète incluant préconisations, conseil et formation. À ce réseau d agences s ajoute celui de 16 000 commerciaux, dont 8 000 itinérants, au service des installateurs jusque sur leurs chantiers. Ce réseau d agences s adapte en permanence à l évolution des marchés. Ainsi, en 2017, 17 nouvelles agences et 18 comptoirs ont été ouverts aux États-Unis, principalement en Californie, à un rythme qui se poursuivra dans les années à venir. En Europe, l offre des agences s est élargie à de nouvelles spécialités comme la multiénergie et les objets connectés. Les agences du Groupe sont modernisées régulièrement

afin d assurer aux clients un meilleur service et davantage d accessibilité. En France, une vingtaine d agences ont ainsi été totalement reconfigurées pour offrir une gamme complète de services. Par ailleurs, partout dans le monde, l accessibilité horaire des points de vente s élargit. En Finlande, la totalité des agences est accessible 24 h/24 et 7 j/7. En Belgique, 31 offrent à leurs clients la possibilité de récupérer leurs commandes à toute heure du jour et de la nuit, grâce à des conteneurs sécurisés par code d accès où sont temporairement stockées leurs marchandises. En Suède, 12 agences sont totalement automatisées et ouvertes en permanence : les clients y règlent leurs achats via une application mobile. Dans 62 autres agences, ils peuvent gagner du temps, en faisant eux-mêmes leur check-out à la caisse.