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#L optimisation de notre back-office La logistique bénéficie également des innovations technologiques liées au digital. Après avoir transformé la gestion des stocks et l organisation des entrepôts, le digital permet d améliorer les services aux clients, dont les attentes sont désormais similaires à celles des particuliers à l égard des acteurs du e-commerce. L automatisation des entrepôts est un autre outil de performance logistique. Rexel compte désormais quatre Autostores qui ont entièrement automatisé le stockage et le picking : des milliers de caisses sont empilées dans une structure métallique au sommet de laquelle des chariots robotisés récupèrent les bacs sélectionnés et les acheminent vers l opérateur chargé de préparer la commande. À l occasion de son déménagement, l agence de Bâle s est dotée d un

Autostore, équipement jusqu à présent réservé aux entrepôts logistiques, mis en service en janvier 2017. Dans cette agence où sont stockées environ 30 000 références, les clients peuvent soit venir récupérer leur commande, soit la faire livrer. L Autostore y est situé en étage, et les commandes descendent en goulotte par un ascenseur vers quatre postes de travail situés au rez-de-chaussée. Le délai entre le moment où l opérateur sélectionne un produit et celui où il le réceptionne est de 45 secondes. Il suffit ensuite de quelques minutes pour que le client le récupère dans la zone en libre-service, ouverte de jour mais aussi de nuit, avec un code d accès. Dans un pays où les coûts de l immobilier et de la main-d œuvre sont particulièrement élevés, les gains de place et de productivité engendrés par l Autostore sont appréciables.

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l Autostore de Bâle en vidéo.