40

CRÉER DE LA VALEUR POUR NOS CLIENTSCLIENTS

RÉFÉRENCES PRODUITS DISPONIBLES 2 500

à 4 000 références disponibles en agences, plusieurs centaines en multiénergie (800). 50 000 références disponibles à J + 1 par pays.

La suite logicielle Esabora, développée par Rexel, permet, par exemple, à un instal- lateur de réaliser des pré-audits énergé- tiques sur site, d affiner sa proposition com- merciale et de construire des préconisations optimales pour son client. Elle lui offre la possibilité de réaliser rapidement et simple- ment un schéma d installation complet et détaillé, puis de générer le devis associé. Enfin, elle intègre des fonctionnalités puis- santes pour faciliter la gestion administra- tive de son activité au quotidien. À chaque étape de leur activité, Rexel offre ainsi à ses clients installateurs la possibilité de simpli- fier leurs démarches, de gagner en perfor- mance et de proposer des services à plus forte valeur ajoutée.

L AGENCE, UNE PROXIMITÉ INTELLIGENTE Rexel a construit son réseau de distribution pour offrir à ses clients une proximité et

une réactivité optimales. Les 2 000 agences du Groupe sont au centre du dispositif de distribution des produits et des services. L agence offre à ses clients une assistance dans le choix et la maîtrise des techniques d installation des produits distribués et propose des prestations de livraison adap- tées. Son personnel qualifié possède une connaissance approfondie du marché local et de son potentiel de développement. L agence elle-même est un lieu qui privilégie l accueil convivial des clients, dans des espaces décloisonnés. Le modèle de « vente en libre circulation assistée » (VLCA) en est un bon exemple : le client est libre de circu- ler et de choisir les produits dont il a besoin. S il doit demander un conseil, il trouve au cœur de l aménagement un espace d échange entre clients et vendeurs. Dans près de 300 agences en France, même les temps d attente lorsqu une commande est préparée, par exemple sont productifs