41

RAPPORT D ACTIVITÉ ET DE DÉVELOPPEMENT DURABLE 2016

pour les clients. Des écrans diffusent en effet les programmes d InexelTV : des ateliers didactiques, de l actualité sur la réglementa- tion et les normes, des témoignages clients, des reportages sur des chantiers ou la pré- sentation de nouveaux produits. Le maillage des agences permet aux clients de Rexel de rester au plus près de leurs opérations. Elles proposent des services logistiques, tels que le retrait des produits, y compris en dehors des heures d ouverture, ou la livrai- son rapide sur site.

ACCOMPAGNER LE DÉVELOPPEMENT DES COMPÉTENCES Pour répondre aux évolutions du marché, Rexel aide les installateurs à s adapter, à acquérir des connaissances et à dévelop- per leur activité. Rexel Expo, dont deux éditions se sont tenues en 2016, à Nantes en juin et à Bordeaux en octobre, est un temps fort pour le secteur. C est une vitrine de l offre commerciale et un espace d information et d échange de savoir- faire ouvert aux professionnels artisans, ins- tallateurs, industriels, intégrateurs, collectivi- tés ou prescripteurs. Sur 12 000 m2, 4 000 clients ont pu échan- ger avec des collaborateurs du Groupe et découvrir de nouvelles solutions, des pro- duits innovants, des applications digitales dédiées à la maîtrise de l énergie ou encore le pilotage intelligent via les technologies connectées pour l habitat, le tertiaire et l industrie. Exposition phare, une Maison Active présentait en 2016 le meilleur des solutions éco-performantes et communi- cantes permettant le pilotage intelligent pour améliorer le confort des occupants et optimiser la consommation énergétique de l habitat. Grâce à un programme de réalité augmentée, les installateurs se sont aussi

familiarisés avec Energeasy Connect, une solution domotique intelligente conçue par Rexel (voir page 56). Pour leur permettre d élargir leur offre et d intervenir sur de nouveaux marchés à forte valeur ajoutée, comme la domotique, l efficacité énergétique ou la multiénergie, le Groupe déploie des formations dédiées aux installateurs. Rexel leur propose aussi un panel d outils complet pour gagner en efficacité auprès de leurs clients : présenta- tions commerciales des offres, estimation des économies induites, ou encore possibi- lités de financement et d aides. En France, l acquisition de Sofinther, un dis- tributeur spécialisé dans les équipements thermiques, de chauffage et de régulation, répond à une logique similaire de développe- ment d expertise. Investissant le segment multiénergie, le Groupe renforce avec Sofin- ther sa présence sur le marché du pilotage, de la régulation thermique et des solutions connectées. Il consolide aussi sa relation de proximité auprès de sa clientèle française de l habitat collectif et des bâtiments. Les experts Rexel jouent un rôle central dans l accompagnement des installateurs. Formés grâce à la Rexel Academy notamment, qui propose environ 2 500 modules de formation dans toutes les catégories de produits, ils organisent à travers le monde leurs propres modules de montée en compétences destinés aux installateurs. Les équipes du Groupe affinent ainsi constamment leur expertise pour répondre aux besoins des professionnels et, au-delà, construire de nouvelles perspec- tives de croissance avec eux. En Espagne, par exemple, les journées tech- niques d ABM Rexel, organisées pendant trois jours en avril 2016, ont attiré plus de 800 participants venus se familiariser et se former aux offres présentées.